Politica de anulare a comenzii
Poți anula o comandă plasată telefonic la 0754 324 098 în condițiile de mai jos, în funcție de stadiul în care se află. Anularea privește comenzile care nu au fost încă expediate; pentru produsele deja primite se aplică politica de retur și dreptul de retragere.
Când și cum poți anula
Comandă cu produse standard, neexpediată
Cât timp comanda nu a fost predată curierului (sau, la ridicare personală, nu a fost ridicată), o poți anula oricând, gratuit, printr-un simplu apel sau mesaj. Dacă ai plătit deja prin transfer bancar, îți rambursăm integral suma, în contul din care ai plătit, în cel mult 14 zile de la anulare. La plata ramburs sau la ridicare nu se plătește nimic în avans, deci nu există nimic de rambursat.
Comandă cu produse personalizate
Produsele personalizate se tipăresc numai după ce aprobi modelul grafic („bun de tipar") primit pe e-mail. Până la aprobarea bunului de tipar, comanda poate fi anulată gratuit. După aprobare, produsele intră în producție după specificațiile tale și comanda nu mai poate fi anulată; pentru aceste produse nu există nici drept de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.
Comandă expediată
După predarea coletului către curier, comanda nu mai poate fi anulată. Dacă ești consumator, pentru produsele standard poți folosi dreptul de retragere în 14 zile de la primire — vezi Retur și dreptul de retragere.
Anularea comenzii de către vânzător
În situații excepționale (imposibilitatea onorării comenzii, erori evidente de preț sau de stoc, informații de livrare incomplete pe care nu le putem clarifica împreună), putem anula comanda. Te notificăm pe e-mail sau telefonic și îți restituim integral orice sumă încasată, în cel mult 14 zile.
Cum soliciți anularea
Sună-ne la 0754 324 098 sau scrie-ne la office@formularetipizate.ro, cu numele sau firma pe care ai comandat și data comenzii — confirmăm anularea și, dacă e cazul, rambursarea, pe e-mail.