Ai propriul model de formular? Imprimăm formularele tipizate folosite de compania ta, după modelul tău sau creat de noi, personalizate cu datele firmei sau standard.
Certificat de garanție
Certificatul de garanție este documentul prin care vânzătorul sau producătorul acordă o garanție comercială pentru bunurile vândute, iar prestatorul garanția pentru lucrările executate. Pentru consumatori, conținutul lui este stabilit de OUG nr. 140/2021 (art. 15 alin. (7)): declarația privind garanția legală, numele și adresa garantului, procedura, bunurile și condițiile garanției; se dă „cel mai târziu în momentul livrării bunurilor” (alin. (5)), în limba română. Trei modele - pentru produse, pentru lucrări (service) și certificat de calitate și garanție. Carnet autocopiativ A5 cu 50 de seturi a 2 sau 3 exemplare. Copertă carton duplex 250 g/mp, prelungită.
Certificatul de garanție însoțește bunul vândut sau lucrarea executată și spune cine garantează, ce, cât timp și cum se cere remedierea. Pentru produsele de folosință îndelungată, OG nr. 21/1992 prevede: „Produsele de folosință îndelungată trebuie să fie însoțite de certificatul de garanție și, dacă reglementările în vigoare prevăd, de declarația de conformitate, precum și de cartea tehnică ori de instrucțiunile de folosire, instalare, exploatare, întreținere, eliberate de producător” (art. 20 alin. (3)).
Când vânzătorul sau producătorul acordă consumatorului o garanție comercială, „Certificatul de garanție comercială este oferit consumatorului, pe un suport durabil, cel mai târziu în momentul livrării bunurilor” (OUG nr. 140/2021, art. 15 alin. (5)), în limba română (alin. (9)), și conține: declarația că drepturile din garanția legală de conformitate nu sunt afectate, numele și adresa garantului, procedura de urmat, bunurile și condițiile garanției (art. 15 alin. (7)). Hârtia este un suport durabil, la fel ca e-mailul sau un PDF; alegerea este a vânzătorului.
Modelul pentru produse are garantul (vânzător sau producător), produsul (denumire, marcă, model, serie, cantitate, documentul de vânzare, data livrării), termenul garanției și data de la care curge, ce acoperă, condițiile de utilizare și excluderile, durata medie de utilizare, declarația privind garanția legală, unde se sesizează defectul, termenul de remediere de cel mult 15 zile calendaristice (art. 15 alin. (12)), tabelul intervențiilor și semnătura cumpărătorului că a primit certificatul la livrare.
Modelul pentru lucrări urmează OG nr. 21/1992, art. 21 - „categoria calitativă a serviciului, timpul de realizare, termenul de garanție, tariful, riscurile previzibile și, după caz, declarația de conformitate” - și OG nr. 82/2000, art. 5, cu tabelul pieselor montate și termenul de garanție al fiecăreia. Modelul „Certificat de calitate și garanție” adaugă caracteristicile de calitate declarate și numărul declarației de conformitate sau de performanță, pe care nu o înlocuiește.
Disponibil în 2 exemplare (cumpărătorul și vânzătorul) sau 3 exemplare, standard sau personalizat cu datele firmei și seria aleasă de tine, cu numerotare continuă.
Format: A5 (148 × 210 mm)
Număr exemplare: 2 sau 3 file autocopiative
Seturi per carnet: 50 seturi
Tip hârtie: Autocopiativă fără carbon (NCR)
Modele: certificat de garanție pentru produse (OUG nr. 140/2021, art. 15 alin. (7)); certificat de garanție pentru lucrări (OG nr. 21/1992, art. 21; OG nr. 82/2000, art. 5); certificat de calitate și garanție
Conținut (produse): garantul (vânzător / producător), adresa, CUI, contact; Nr./data; produsul, marca / modelul, seria / codul, cantitatea, documentul de vânzare, data livrării; termenul garanției și data de început, ce acoperă, condițiile de utilizare / excluderile, durata medie de utilizare; declarația privind garanția legală; unde se sesizează defectul; termenul de remediere; tabelul intervențiilor; semnăturile garantului și cumpărătorului
Conținut (lucrări): prestatorul, beneficiarul, echipamentul, lucrarea executată, categoria calitativă, timpul de realizare, tariful și documentul fiscal; piesele montate cu termenul de garanție; garanția și postgaranția, riscurile previzibile, declarația de conformitate (după caz); tabelul intervențiilor; semnăturile
Numerotare: standard - număr necompletat; personalizat - seria aleasă de client, numerotare continuă
Copertă: carton duplex 250 g/mp, prelungită
Personalizare: datele firmei (denumire, CUI, adresă, contact) și seria
Livrare: Curier rapid în toată România, 24-48 ore
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (vânzările către consumatori):
• art. 2 pct. 11: garantul este „vânzătorul sau producătorul bunurilor vândute consumatorilor”
• art. 15 alin. (5): „Certificatul de garanție comercială este oferit consumatorului, pe un suport durabil, cel mai târziu în momentul livrării bunurilor”
• art. 15 alin. (7): conținutul - declarația privind măsurile corective fără costuri din garanția legală, numele și adresa garantului, procedura, bunurile, condițiile garanției
• art. 15 alin. (8): un certificat incomplet nu afectează caracterul obligatoriu al garanției pentru garant; alin. (9): certificatul se redactează în limba română
• art. 15 alin. (12): reparația sau înlocuirea, într-un termen stabilit în scris, de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului
• art. 18 alin. (1) lit. a): amendă de la 2.000 la 10.000 lei pentru încălcarea art. 15 alin. (5)-(7) și (9); lit. b): de la 5.000 la 25.000 lei, între altele pentru art. 15 alin. (10)-(12)
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor (republicată):
• art. 20 alin. (3): produsele de folosință îndelungată trebuie să fie însoțite de certificatul de garanție
• art. 21: informațiile despre servicii - categoria calitativă, timpul de realizare, termenul de garanție, tariful, riscurile previzibile, declarația de conformitate (după caz)
• art. 50 alin. (1) lit. d): amendă de la 1.000 la 10.000 lei, între altele pentru art. 20-21
• art. 56: pentru neacordarea certificatelor de garanție la lucrările de prestări de servicii se poate aplica închiderea temporară a unității pe 6-12 luni
OG nr. 82/2000, art. 5: service-urile auto eliberează beneficiarului certificate de garanție pentru lucrările executate, cu duratele de garanție ale componentelor noi sau recondiționate. Legea nr. 296/2004 (Codul consumului), art. 57: termenul de garanție și de postgaranție.
Certificatul nu are un model oficial, iar numerotarea și numărul de exemplare nu sunt reglementate. Certificatul de calitate și garanție nu înlocuiește declarația de conformitate sau, la produsele pentru construcții, declarația de performanță (Legea nr. 169/2026, art. 563 alin. (1)).
Personalizează cu datele firmei tale
Adaugă logo-ul, CUI-ul, adresa și contul IBAN direct pe formular. Arată profesionist și economisești timp la fiecare completare.
Pentru bunurile vândute consumatorilor, OUG nr. 140/2021 (art. 15 alin. (7)) cere: declarația că, în caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la măsuri corective din partea vânzătorului, fără costuri, iar garanția comercială nu le afectează; numele și adresa garantului; procedura de urmat; bunurile la care se aplică; condițiile garanției. Certificatul se redactează în limba română (alin. (9)).
OG nr. 21/1992 prevede: „Produsele de folosință îndelungată trebuie să fie însoțite de certificatul de garanție și, dacă reglementările în vigoare prevăd, de declarația de conformitate” (art. 20 alin. (3)). Când se acordă o garanție comercială, certificatul se dă pe un suport durabil, cel mai târziu la livrare (OUG nr. 140/2021, art. 15 alin. (5)). La service-urile auto, certificatul pentru lucrările executate este cerut de OG nr. 82/2000, art. 5.
De la 2.000 la 10.000 lei pentru încălcarea art. 15 alin. (5)-(7) și (9) din OUG nr. 140/2021 (art. 18 alin. (1) lit. a)) și de la 1.000 la 10.000 lei pentru art. 20-21 din OG nr. 21/1992 (art. 50 alin. (1) lit. d)). La lucrările de prestări de servicii, pentru neacordarea certificatelor de garanție se poate aplica și închiderea temporară a unității (OG nr. 21/1992, art. 56).
În perioada garanției comerciale, reparația sau înlocuirea se face într-un termen stabilit de comun acord, în scris, de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului (OUG nr. 140/2021, art. 15 alin. (12)).
Alte formulare tipizate comandate frecvent împreună
Certificatul de garanție după OUG 140/2021 și OG 21/1992: ce trebuie să conțină, când se dă, pe hârtie sau pe e-mail, certificatul pentru lucrările de service, certificatul de calitate și garanție și amenzile.
Folosim cookie-uri pentru analiza traficului și pentru publicitate (Google Analytics, Google Ads și Microsoft Advertising). Cookie-urile de analiză și publicitate se activează doar cu acordul tău. Politica de confidențialitate
