Registru de reclamații și sesizări
Registrul de sesizări și reclamații este documentul obligatoriu pe care orice operator economic trebuie să îl dețină la locul de vânzare, la vedere și accesibil consumatorilor, pentru înregistrarea reclamațiilor. Carnet autocopiativ A4 cu 50 de seturi a câte 3 file, conform O.G. 21/1992.
26 RON / carnet
Solicită ofertă pe WhatsAppDisponibil - livrare 24-48 ore
Registrul de sesizări și reclamații este documentul tipizat cu regim special prin care consumatorii pot consemna sesizările și reclamațiile privind produsele sau serviciile achiziționate. Conform O.G. 21/1992, orice operator economic care vinde produse sau prestează servicii către consumatori are obligația de a-l deține la locul de desfășurare a activității, expus la vedere, într-un loc accesibil.
Fiecare set conține 3 file autocopiative: un exemplar rămâne consumatorului, unul este destinat autorității (ANPC), iar al treilea rămâne la cotor, la operator. Registrul cuprinde rubricile prevăzute de lege: datele operatorului și ale consumatorului, produsul/serviciul reclamat, modalitatea și data cumpărării, neconformitățile sesizate, pretențiile consumatorului și modalitatea de soluționare.
Carnet cu 50 de seturi, format A4, autocopiativ - disponibil standard (modelul național, cu rubricile operatorului necompletate) sau personalizat cu datele firmei tale: denumire, adresă, CUI și numerotare proprie tipărite direct pe carnet.
Personalizează cu datele firmei tale
Adaugă logo-ul, CUI-ul, adresa și contul IBAN direct pe formular. Arată profesionist și economisești timp la fiecare completare.
Află mai mult despre personalizare →Întrebări frecvente despre registru de reclamații și sesizări
Da. Conform O.G. 21/1992, orice operator economic care vinde produse sau prestează servicii către consumatori trebuie să dețină registrul de sesizări și reclamații la locul de desfășurare a activității, expus la vedere și accesibil clienților.
Carnet autocopiativ A4 cu 50 de seturi a câte 3 file: un exemplar rămâne consumatorului, unul este destinat ANPC, iar al treilea rămâne la cotor, la operator. Documentul este înseriat și numerotat, cu regim special.
Varianta standard conține modelul național, cu rubricile operatorului necompletate. Varianta personalizat are denumirea, adresa, CUI-ul și numerotarea proprie tipărite direct pe carnet. Ambele respectă rubricile obligatorii prevăzute de lege.
Lipsa registrului, neexpunerea lui la vedere sau refuzul de a înregistra o reclamație constituie contravenții sancționate de ANPC, conform legislației privind protecția consumatorilor.
Alte formulare tipizate comandate frecvent împreună
Din ghidul nostru:
Ce este registrul de reclamații și sesizări?
Registrul de sesizări și reclamații - obligatoriu pentru orice operator care vinde către consumatori (O.G. 21/1992). Cine trebuie să îl dețină, ce conține și cum se completează.
Citește ghidul complet →Comandă Registru de reclamații și sesizări
Contactează-ne pe WhatsApp și primești oferta în câteva minute.
Scrie-ne pe WhatsApp